在商品經(jīng)濟發(fā)達的時代，越來越多的服裝加工經(jīng)營者已經(jīng)逐步意識到與客戶保持良好合作關(guān)系的重要性。其實，不論是服裝加工型、銷售型抑或是生產(chǎn)型的企業(yè)，只有抓住客戶資源，才能真正為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)作更高效益。這也要求，服裝加工行業(yè)必須要抓緊建立獨屬于自己的新型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好客戶需求的后續(xù)跟蹤工作，才能實現(xiàn)交易雙方的完美合作。為此，本文特地以行健動力crm為例，為大家介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在服裝加工行業(yè)后續(xù)跟蹤當中的作用。
    在交易前期，行健動力crm會根據(jù)管理者的關(guān)鍵詞需求將客戶信息綜合整理，并做好相應(yīng)的分類排列管理，從而在后續(xù)跟蹤客戶需求時，能夠及時調(diào)閱客戶的資料，不斷改進客戶需求，增強客戶對服裝加工企業(yè)的良好形象。
    而除了交易前期管理，行健動力crm在后續(xù)跟蹤方面優(yōu)勢也比較明顯。比如在報價方面。行健動力crm會詳細地記錄服裝加工企業(yè)每個客戶、每個商品的具體報價，并也在相應(yīng)的位置明確地標準產(chǎn)品報價的有效期限，方便再次與客戶溝通交流時調(diào)取與改進。當然，如果客戶在溝通中要求給予報價單，業(yè)務(wù)員或管理者還可直接從行健動力crm中調(diào)取報價單，打印或掃描給客戶，從而提高客戶需求反應(yīng)速度。
    若交易雙方就報價等無需再做修改，系統(tǒng)會自動將最終報價單生成銷售單，并將該銷售單防止在合同管理下。同時，為了保證報價單與合同單的有效性，行健動力crm還會給每個報價單以對應(yīng)的編號，方便服裝加工交易雙方查看報價信息。
    報價單完成后，生成的合同也會被行健動力crm相應(yīng)地管理。此時，服裝加工用戶可以在客戶管理窗口下，直接新增合同資料，并在最短時間內(nèi)將客戶合同匯總，進行客戶合同的總體審核，總結(jié)統(tǒng)計有效管理銷售的情況，方便管理者制定下一期的銷售計劃。
    除此之外，行健動力crm在會簽信息、活動信息、活動力、相關(guān)銷售或相關(guān)文檔方面具有完善的記錄功能，它可根據(jù)管理者的要求自動將每一項工作與日程安排對應(yīng)起來。當某工作時間即將到達或開始前，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件或即時信息予管理者，讓管理者在作好預(yù)備工作。
    同時，在報價完成，合同簽訂完成后，行健動力crm還可就交易費用進行管理。這個流程主要由申請和審核兩部分組成。行健動力crm會將客戶的信息、訂單資料與流程管理相互結(jié)合起來，詳細地記錄產(chǎn)品生產(chǎn)的支出費用，從而幫助服裝加工企業(yè)有效地控制生產(chǎn)成本，進而輔助企業(yè)在銷售產(chǎn)品時適度調(diào)價，提高企業(yè)內(nèi)部費用利用率，爭取為服裝加工企業(yè)增加收益。
    交易前期實時跟蹤客戶需求，后續(xù)跟蹤產(chǎn)品的報價管理、合同管理和費用管理，行健動力crm就是如此全面地完成了客戶管理！


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