汕頭華馨香料借力行健動力CRM帶動企業(yè)發(fā)展

          近日，廣東汕頭市華馨香料有限公司正式與廣州行鍵計算機科技有限公司簽約，將借力行健動力CRM系統的先進管理理念注入到公司內部，梳理管理流程，提升管理，帶動企業(yè)發(fā)展。
          汕頭市華馨香料有限公司是華馨食品（香港）集團有限公司全資子公司（以下簡稱華馨），座落在美食文化底蘊深厚的潮汕地區(qū)，是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的現代化綜合型企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來，始終著力于甜味香精、咸味香精、調味料三大種類的研發(fā)和生產，2010年，經過華馨人多年的努力，公司遷址擁有兩萬多平方米的嶄新廠房和辦公大樓、配備一流的香精研發(fā)中心和研發(fā)團隊。擴展生產規(guī)模、引進先進設備、匯聚業(yè)內精英，成為粵東地區(qū)規(guī)模最大的食用香精生產企業(yè)。并正在著力開拓國際市場，建立一個更為廣闊的銷售網絡。
         經過幾年的不斷發(fā)展，華馨如今已經在北京、沈陽、鄭州、重慶、成都、廣州、泉州、昆明等城市設立了辦事處，構建了完善的國內銷售網絡，已成為國內多家知名企業(yè)的穩(wěn)定供應商。正是由于此，華馨匯集了一大批來自各行各業(yè)的忠實客戶，同時華馨也面臨著一個非常大的難題，就是對這些客戶的管理問題。以往都是采用EXCEL來記錄的，并且還分散在各個區(qū)域或者各個業(yè)務員的手中，資料并沒有得到共享，導致經常會出現各種問題，如客戶重復、客戶丟失、報價不一、商品庫存不足等等。這樣給華馨的管理層帶來了非常大的壓力，在經過多次商議后，他們決定采用可以為他們一一解決所面臨的種種難題的CRM系統。在對眾多CRM進行測試、詳細了解之后，他們最終選擇了行健動力CRM客戶關系管理系統（即Runwell-CRM）。
         廣州行鍵計算機科技有限公司成立于2003年9月，公司的技術團隊全部畢業(yè)自中大、化工等名校的碩、博士，并都具有在國內知名軟件公司研發(fā)CRM的豐富經驗。公司建立初期主要是以承接各類型公司定制CRM系統的業(yè)務為主，經過將日積月累的開發(fā)經驗總結，到04年12月，公司開發(fā)出適合各行業(yè)公司的通用CRM：行鍵CRM1.0版本，推出市場后受到客戶的好評。至今，行健動力CRM已經升級至4.6版本，功能包括客戶管理、服務管理、項目管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、費用管理等，為企業(yè)提供專業(yè)、實用、易用的客戶關系管理軟件。在對華馨提出的需求進行了分析，并結合華馨當前的發(fā)展現狀，行健動力CRM的實施工程師為他們提供了功能最全面的行健動力CRM企業(yè)版。
         通過行健動力CRM企業(yè)版，華馨公司各個子公司已經將客戶進行了整合，把全部的客戶資料、商品資料、業(yè)務員資料都統一錄入到系統中，實現資源共享和統一管理。將各個層面的區(qū)域經理、部門主管、組長、業(yè)務員等CRM用戶的操作權限進行有效設置，以防越級操作、誤刪客戶信息、客戶流失、修改價格等等，提高了信息的安全性；CRM系統客戶名稱不可重復，電話號碼、QQ、郵箱等重復會提醒的功能很大限度的防止了客戶重復；庫存的共享功能讓用戶可以在權限的范圍內對商品進行新建、查看、分析等，用戶提供最新商品信息，提高工作效率以及銷售率，進而優(yōu)化管理體系并提升公司的效益，。
         在行健動力CRM實施成功后，華馨已經全面實現了高效化信息管理，給華馨的發(fā)展提供了智能一體化平臺，帶動了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和銷售手段的改進，同時也增強了公司的競爭力。