縱觀當前市場環境，機械行業的勢頭相對要比第三服務行業弱。尤其是大型工業設備零部件企業，如泵閥企業。據悉，目前，許多的泵閥企業依舊單靠傳統的客戶管理模式來管理客戶，導致其無法適應市場化的需求，客源流失嚴重。據此，專家建議，泵閥企業需選購CRM客戶關系管理系統來武裝自己，應對挑戰。
    CRM客戶關系管理系統是伴隨著互聯網發展而興起的一個新型客戶管理軟件。自2013年至2014年，客戶關系管理系統已經為大部分中小企業應用。而行健動力crm作為專門針對泵閥企業設置的客戶關系管理系統，在泵閥行業更是“吃香”。
    眾所周知，客戶介紹客戶形成的客戶鏈是一個非常強大的體系。單純地依靠EXCEL或ACCESS等工具是無法實現的。雖然最初的crm也意識到了這一點，但仍舊未將這塊做起來。而行健動力crm則針對這一點開發了客戶互動功能，為此深受客戶青睞。
    “從當前的泵閥市場來看，許多泵閥企業還在繼續忽視客戶介紹客戶的重要性。他們應用非專業的軟件來記錄客戶信息，并且在與客戶完成交易后也未做任何售后跟蹤。雖然他們成立了售后服務部門，但這些售后服務部門多是‘守株待兔’，從未主動出擊關注客戶需求”。行健動力CRM市場調查員介紹道。
    針對被動售后這一點，行健動力crm特地設計開發了客戶跟蹤與客戶主動互動的功能。
    所謂的客戶跟蹤，就是指行健動力crm管理者只要將客戶的資料，如客戶的行業、需求、訂單量、訂單時間等輸入系統，再輸入或點擊某個關鍵詞，系統就會自動將系統內所有的客戶自行分類排列。至此，只要管理者或其他業務員需要了解某客戶信息并做后續簽單事項跟蹤，則可在最短時間調取相關客戶信息，最準確地與客戶進行溝通。而行健動力crm在泵閥企業中應用，說明了這一功能的適用性。
    而在另一方面，行健動力crm還擁有即時通訊工具，輸入客戶的聯系方式，業務員即可隨時隨地主動與客戶互動，了解客戶購買的泵閥產品的使用情況，并由此切入詢問客戶其他朋友或客戶是否有相關需求。從某種程度上看，行健動力crm即時通訊工具的設置，就是為了讓業務員在與客戶交易完成之后，可主動出擊，關心泵閥產品使用情況，博得客戶的好感，從而讓客戶愿意將其他有相關需求的客戶介紹予泵閥企業，進而提高泵閥產品的銷售量。
    行健動力crm開發專員認為，泵閥企業在當前發展前景看好的狀態下，若能夠通過主動出擊與客戶互動，實現客戶介紹客戶，并構建一個有用的客戶鏈，將在很大程度上提高客戶的復購率，增加業績，提升企業在行業內的知名度。




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