行健動力crm成有機(jī)綠色食品行業(yè)客戶信息化建設(shè)的法寶
過去的十幾年來，食品安全問題一直是國民關(guān)注的焦點。尤其是綠色生活的口號出來后，綠色有機(jī)食品行業(yè)更是備受民眾青睞。據(jù)廣州行健動力計算機(jī)有限公司市場調(diào)查員介紹，目前，有機(jī)綠色食品市場正逐年以25%的速度增長著。若有機(jī)綠色食品企業(yè)能夠通過有效管理手段提高企業(yè)管理效率，要擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模并不是問題。
但縱觀整個有機(jī)綠色食品行業(yè)，許多綠色食品企業(yè)在管理方面還缺乏成熟的經(jīng)驗。特別是在客戶管理方面。
據(jù)行健動力crm開發(fā)專員介紹，目前，有機(jī)綠色食品企業(yè)大多規(guī)模大，子公司分散于全國，客戶信息多。但這些大規(guī)模的有機(jī)綠色食品企業(yè)的所有客戶訂單，都需要依靠手動整理完成，工作效率低下，質(zhì)量也不高；而且，因為客戶信息整理慢，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計慢，數(shù)據(jù)傳遞速度也相對較慢，導(dǎo)致各子公司之間存在很大的數(shù)據(jù)信息差異，信息共享成為空談。
再者，許多大公司在管理自己的客戶時，都比較傾向于做分散化的、不完整的信息，致使母公司在研究企業(yè)發(fā)展趨勢時，制定的發(fā)展策略總是成為一大現(xiàn)實障礙。對此，許多有機(jī)綠色食品企業(yè)上層管理者多有苦言。
而就在這些有機(jī)綠色食品企業(yè)對客戶管理、數(shù)據(jù)信息管理一籌莫展時，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而生的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)讓他們看到了重獲企業(yè)發(fā)生新動力的生機(jī)。如行健動力crm就曾挽救過廣州某有機(jī)綠色食品企業(yè)的“命”。
據(jù)行健動力crm開發(fā)專員介紹，最初，該有機(jī)綠色食品企業(yè)在客戶管理方面一塌糊涂，條理化與規(guī)范化完全不存在，導(dǎo)致該公司一度面臨破產(chǎn)危機(jī)。但引入行健動力crm后，在該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的引導(dǎo)下，這家有機(jī)綠色食品企業(yè)的客戶資源、客戶訂單、產(chǎn)品銷售及自定義報表都有了新的管理模式。而且經(jīng)過長時間試用取得的成果證明，行健動力crm的確讓該有機(jī)食品企業(yè)有了發(fā)展的新契機(jī)。
此外，行健動力crm中能夠?qū)芾碚咻斎胂到y(tǒng)的各項資料做系統(tǒng)性的分類排列。銷售人員與企業(yè)管理者只要通過查詢功能找到對應(yīng)的老客戶，就能隨時隨地查看該客戶信息。歷史交往記錄、匯款記錄及其他基本信息，進(jìn)而繼續(xù)作業(yè)務(wù)跟進(jìn)。
當(dāng)然，為了讓業(yè)務(wù)員與管理者能夠更好地跟進(jìn)客戶需求，與客戶發(fā)生實質(zhì)性的互動，行健動力crm還在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了各種即時通訊工具，如QQ、微信等，業(yè)務(wù)員與管理者只需在空閑時間將有機(jī)食品新產(chǎn)品信息發(fā)送予消費者即可，也不會對客戶的生活與工作做出不必要的打擾。
據(jù)了解，當(dāng)前，該有機(jī)綠色食品企業(yè)還在繼續(xù)沿用這行健動力CRM套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，且在crm的輔助下，管理水平也越來越高了。
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